特定商取引法の定めにより当社の及び、日本における第三者公的機関の手続きを経た上で売買契約を締結させていただきます

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カスタマーサポートオフィス  東京オフィス

お客様問合せ先メールアドレス　support@ikkdou.com
お客様問合せ先 　電話直通:　　03-3299-8008

会社代表電話　080-3466-2296（パートナー様窓口）

店舗名　Contévanou
コントワーヌ　正規販売店
151-0053 東京都渋谷区代々木4丁目28番7号西参道テラスE1

運営会社　株式会社一刻堂

メールアドレス：support@ikkdou.com

製品保証

ご注文より二年間製品を保証します。ご購入者ご本人に限り本保証を有効とします。保証内容及び適応条件は当社の定める保証規定に基づきます。当社保証を受ける際は、商品注文後マイアカウントへの登録が必要です。保証規定は当社より購入、発送した商品に限り有効とする。（購入した商品及びお客様情報は当社により厳密に管理しています。）商品サービスに関するお問合せは全般はメールにて承っております。配送事故が発生した場合は本窓口で対応します。お気軽にご連絡ください。まずはお問い合わせくださいますようお願いいたします。当社営業より折り返しご連絡致します。お手数ですが３日間ご連絡がない場合は弊社窓口までご連絡下さい。受付より内容をお伺いし、弊社営業担当が対応させて頂きます。尚日中は電話が込み合っており繋がりにくい状態があります。ご不便をお掛けいたしまが、ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。より一層のコンタクトアクセシビリティ向上の為努力してまいります。

初期不良について

万が一こ到着した商品の初期不良があった際は、当社にメールにてsupport@ikkdou.comご連絡下さい。良品交換手続を当店スタッフがご案内させていただきます。

商品代金以外の必要料金

１）配送料金：日本国内は無料（一部配送に離島を除く）有料になった際は個別にご連絡させて頂きます。
２）返品された場合の往復手数料（配送料及び商品の原状復帰係る料金）
３）お客様の希望により商品へ配送保険をかけた際の配送保険金額
４）当社と交渉が発生した際の委託弁護料金等外部委託料金
５）当社が定める保証規定範囲外で発生した料金
６）日本国内の法律の定めに従わない際に発生した料金

返品・交換の方法

当社の定める返品規定に基づき返品交換を行います。未使用かつ未開封の商品に限り、商品の発送日より７日以内（発送日とは当社利用の配送会社の配達記録に基づく商品が発送された日時を指します。）返品交換の往復の送料はお客様負担です。 返品希望の際は必ずマイアカウントに登録したメールアドレスよりご連絡下さい。商品ご購入者様宛に返品用の伝票を送らせて頂いております。使用した商品、開封済みの商品に関しては返品は受け付けておりません。お客様及び配送会社に起因する破損が発生した商品、また、配送後７日以上経過した商品は返品をお受けできません。配送会社による損傷の証跡は当社の保管する配送前の商品データとの差分により整合性を確認しています。高級商品の転売やWEBサイト不正利用の防止にご協力お願いいたします。

クーリングオフについて

当サイトでは商品購入契約の撤回または契約期間は、当社より商品発送後7日間です。本期間を当社が定めるクーリングオフ期間とします。購入際は必ずプライバシーポリシー、保証規定、返品・交換の方法をお読みください。特定商取引法クーリング・オフ制度とは訪問購入に係る売買契約の申し込みや締結が行われた場合であっても、法定書面を受領した日から起算して一定期間以内であれば、当該売主たる消費者（申込者等）は書面により申込みの撤回や契約の解除ができるという制度です。通信販売には適応がありませんが、当社のサービスとして契約撤回期間を設けさせて頂いております。

お支払い方法

クレジットカード（VISA／MASTER CARD／JCB／AMEX／Diners Club）／後払いサービス（税込み２万円以下）／銀行振込／着払いサービス
引き落とし日はお客様が契約された各カード会の引き落とし日によります。詳しくはご契約されたクレジットカード会社へお尋ねください。当社はお客様が契約されたクレジットカード会社の契約内容を一切保持しておりません。

引渡し時期

ご注文時から１週間以内に当社より商品の配送完了を心がけています。
本規定は配送地域により変動はあります。商品が2週間以内に届かない場合は当社までメールにてご連絡下さい。商品の配送状況を確認してご連絡させて頂きます。
配送中の事故に関して当社は一切の責任を負いません。配送後は配送会社へお問い合わせください。
商品が２週間以上届かない際は、配送会社の配送記録の参照または当社宛にメールにてご連絡下さい。
在庫切れが発生した際は当社よりメールにて連絡致させて頂きます。WEBページの更新タイミングやネットワーク帯域の混雑により在庫切れが発生する可能性があります。在庫切れの際は当社が契約している決済会社の手数料は当社が負担させて頂いております。当社の法的引き渡し期限はご注文確定時間より31日後となります。自然災害や配送事故などの不可抗力が発生した際は、本事項は効力を持ちません。

販売業者の正式名称：株式会社一刻堂

メールアドレス：support@ikkdou.com

電話番号：03-3299-8008

東京都公安委員会
第308782115809号

適格請求書番号(インボイスナンバー）
T3-0128-0102-0503